Codice tipologia azione 

A.2

Favorire l’innalzamento della

 frequenza ai diversi gradi del sistema scolastico e formativo, anche

Periodo

di

Il Comune di Arcinazzo si definisce, da una parte, come un’area sottosviluppata definita:

Dall’altra parte i fattori positivi che caratterizzano l'area sono:

Queste caratteristiche mostrano che le opportunità dell’area sono molto buone ma esse non sono adeguatamente né conosciute né sfruttate. Inoltre, non ci sono strategie evidenti né di sviluppo né di formazione orientate a preparare le professionalità, le competenze necessarie, gli atteggiamenti a fondare e sostenere delle politiche di sviluppo.

Di qui la necessità di cominciare a preparare le premesse per dare avvio a politiche di apertura verso una capacità di prendere in mano il proprio destino.

D’altra parte le premesse già ci sono. Soprattutto il Comune di Arcinazzo, ma del resto anche gli altri due Comuni e, più in generale, le istituzione dell’area, si danno da fare, anche in maniera po’ “artigianale”, per smuovere l’ambiente.

Per fermarci al Comune di Arcinazzo, le esperienze emergenti sono:

·        Il Premio di Cultura degli Altipiani che costituisce ormai un appuntamento annuale finalizzato ad attirare l'attenzione su persone e/o eventi che si sono distinte per il loro impegno culturale, sociale, politico in quei settori che hanno maggiore attinenza con le caratteristiche peculiari, le virtualità, le opportunità degli Altipiani di Arcinazzo,  un territorio caratterizzato da elevati valori di qualità sotto il profilo storico-culturale, ambientale ed artistico al fine di contribuire a qualificarne e valorizzarne l'immagine e la capacità di attrazione.

·        Programma di valorizzazione della Villa di Traiano. Il programma intende far conoscere ad una cerchia sempre più ampia un sito archeologico che si sta rivelando fra i più importanti dell'area e che viene ad arrichire ulteriormente le potenzialità dell'area.

Sezione D – INTERRELAZIONI MATURATE CON IL SISTEMA

Giovani in cerca di occupazione, in possesso di diploma di scuola media secondaria,  residenti ad Arcinazzo  Romano o nei comuni limitrofi (con preferenza per i residenti nei comuni interessati dal territorio degli Altipiani: Trevi e Piglio).

L’intervento formativo oggetto della presente proposta progettuale è componente fondamentale del progetto SISPAT - Sistema Integrato per lo Sviluppo delle Politiche Attive nel Territorio, di cui, di seguito, si riporta una sintesi descrittiva:

Contesto

Arcinazzo ed i suoi Altipiani si trovano al crocevia di un territorio che, dal punto di vista ambientale e culturale, si configura come uno dei più pregiati del Lazio e che si colloca all’interno della Comunità Montana della Alta Valle dell’Aniene con il Parco Regionale dei Simbruini, le sorgenti ed all’alto percorso dell’Aniene, una serie di località vocate al turismo escursionistico ed agli sport invernali, alla rete di insediamenti urbani piccola dimensione ma di valenza pregiata. La direttrice della Sublacense fa da spina dorsale di tutta questa area: essa parte da Subiaco, si snoda attraverso Arcinazzo e gli Altipiani, scende su Fiuggi-Anagni. Lungo questa dorsale, dalla quale si dipartono direttrici minori, ma non meno significative, si incontrano numerosissime emergenze storico-artistiche-culturali che vanno dall’età romana al XV-XVI secolo, intervallate da emergenze naturalistiche ancora poco conosciute. Una componente fortemente significative di questa direttrice è la rete delle grandi Abbazie (dai Monasteri di Subiaco a Trisulti, Calamari, fino a Montecassino.

In particolare nell’area degli Altipiani sta acquisendo una grande importanza il sito archeologico della Villa di Traiano sul quale si stanno facendo consistenti investimenti e che dovrà diventare non solo un sito puramente archeologico ma anche un ambiente di manifestazioni artistiche e culturali.

Questi poche tratti denotano un complesso di area vasta, a prevalente, ma non solo, vocazionalità turistica, composta da un insieme di opportunità che si dispiegano sul territorio e che presentano caratteristiche accentuate di vocazionalità, di complementarità e interdipendenza: si va dal turismo residenziale, al turismo sportivo ed escursionistico – sia invernale che estivo – al turismo culturale, al turismo naturalistico e paesaggistico, fino a forme più sofisticate di turismo congressuale.

Il turismo è solo una parte, forse la più importante, dell’economia dell’area. Occorre ricordare l’agricoltura, anche se tradizionale, e i settori collegati, l’artigianato con un peso importante per artigianato artistico, fino a forme di piccola industria soprattutto quella integrata con il territorio.

A fronte di queste opportunità viene evidenziata una situazione socio-economica in forte declino sia sotto il profilo delle possibilità di ricambio naturale della popolazione, sia sotto il profilo della attrattività.

Ma la mancanza più importante è la possibilità per la popolazione locale di essere in grado di immaginare e costruire il proprio futuro con le proprie mani “schierando il battaglia” le proprie risorse, che sono in ogni caso notevoli.

Le risorse in questo tipo di area non sono di tipo pesante ma di tipo leggero, ma tuttavia non meno importanti. Il problema è che bisogna scoprirle, organizzarle in network significativi, far loro scoprire tutte le loro potenzialità; e per riuscire a ciò, occorre impegno, intelligenza, grande competenza, inventiva,  la possibilità di rimettersi in discussione in ogni momento, in una parola

una formazione continua finalizzata.

Riassumendo i tratti salienti di questo territorio sono:

Ø       Un sistema di emergenze fisico-geografico-ambientali di grande valore, che comprendono l’Alta Valle dell’Aniene, il sistema dei Simbruini con l’omonimo Parco (una delle Aree Protette più estese del Centro Italia); Arcinazzo e gli Altipiani si situano all’interno di questo sistema, con tutto quello che ciò significa in termini di potenzialità turistiche collinari e montane, naturalistiche ed escursionistiche; ciò richiede una domanda di capacità e competenze di organizzazione e di inventiva necessarie a guidare i fenomeni di turismo emergenti;

Ø       Un sistema storico e culturale estremamente ricco che fa perno sulla Villa di Traiano, sito archeologico di alto prestigio e sul quale si stanno facendo significativi investimenti; a ciò si devono aggiungere le dotazioni di infrastrutture sempre più ricche del territorio; ciò determina una domanda di capacità e competenze di gestione sempre più importante;

Ø       A queste caratteristiche si devono aggiungere le dotazioni di servizi che determinano la presenza, soprattutto estiva, della popolazione; ciò richiede una capacità di gestione e di amministrazione, sia tra gli operatori che sono chiamati a gestire con qualità i servizi sia tra gli operatori pubblici;

Ø       Un tessuto socio-economico si incentra su piccole imprese di artigianato e di sevizi prevalente al servizio della popolazione residente residente (e delle seconde residenze) che esprime il bisogno di un salto di qualità;

Ø       Arcinazzo e gli Altipiani fanno parte di un sistema di piccoli centri che, se da una parte, soffrono i problemi della mancanza di sviluppo con tutti i problemi che ne derivano primo fra tutti lo spopolamento (impoverendo il territorio delle energie necessarie allo sviluppo), dall’altra dispongono di grandi risorse e della incapacità di metterle a frutto; ciò esprime una domanda di

Ø       Una vocazione turistica fortemente ricca, soprattutto incentrata sugli Altipiani, con la sua vocazionalità di turismo residenziale; mentre nell’area vasta la vocazionalità turistica fa perno sul turismo culturale e sugli sports invernale;

Finalità

Gli obiettivi di sviluppo di un’area di questo tipo, intesa come area larga innanzitutto ma, a maggior ragione, riferita ad Arcinazzo ed agli Altipiani, ruota intorno ai seguenti finalità e all’interno delle quali saranno ritagliati gli obiettivi del progetto.

1.          Sviluppo delle infrastrutture di comunicazione sia con riferimento alle infrastrutture di maglia larga con raccordo più organico alla capitale soprattutto che costituisce il grande bacino di utenza, sia alle infrastrutture di maglia stretta intesa, soprattutto fra i centri che fanno parte dell’area;

2.          Sviluppo delle infrastrutture informatiche e di telecomunicazione, che dovranno servire di supporto allo sviluppo dei networks delle aziende, alle istituzioni, alle persone;

3.          Sviluppo delle iniziative di piccola impresa, modernizzazione delle aziende agricole e modernizzazione delle aziende di servizi, e, soprattutto, una politica sistematica di promozione imprenditoriale soprattutto nei settori di alta tecnologia:

Ø       Sviluppo dell’artigianato, con particolare riferimento all’artigianato artistico;

Ø       Sviluppo delle aziende agricole con particolare riferimento alla qualità, al mercato, soprattutto locale, alle politiche comunitarie;

Ø       Sviluppo dei servizi alle imprese come ulteriore valore aggiunto e fattore di qualità;

Ø       Sviluppo dei servizi alla popolazione con particolare riferimento alla qualità;

Ø       Sviluppo dei networks come fattore di organizzazione e di qualità del sistema economico locale;

4.          Sviluppo di una strategia di potenziamento e diversificazione della presenza turistica nell’area, finalizzata ad ampliare e rimodellare la base economica dell’area e, dunque, le sue dinamiche di sviluppo di qualificazione, attraverso la promozione  e l’allargamento di spazi di opportunità per lo sviluppo di iniziative imprenditoriali attraverso:

Ø       Iniziative di turismo di tipo sociale rivolte ad anziani e/o ragazzi e finalizzato ad allungare i tempi di fruizione del territorio;

Ø       Promozione di iniziative congressuali, capaci di attirare utenti qualificati;

Ø       Sviluppo di una adeguata gamma di servizi alla popolazione, ma, soprattutto, alle imprese già localizzate o che intendono localizzarsi nell’area;

Ø       Utilizzazione del patrimonio abitativo lasciato libero dall’emigrazione come albergo diffuso previa attività di restaurazione e di dotazione dei servizi;

5.      Sviluppo di una strategia di ampliamento e diversificazione delle opportunità del tempo libero al fine di accrescere e rafforzare la capacità dell’area: ad accrescere l’attrattività dell’area e, dunque, dei flussi di turismo, a differenziare l’opportunità di tempo libero, ad estendere il periodo di fruizione delle opportunità dell’area, a qualificare le presenze ed i flussi di turismo attraverso:

Ø       La valorizzazione delle strutture, con particolare riferimento alla Villa di Traiano, in grado di costituire dei contenitori di alto livello per manifestazioni culturali;

Ø       La messa a punto di un calendario di manifestazioni culturali, diversificato per tipologia di utenza e, comunque di elevato livello

Ø       Messa punto di un calendario di manifestazioni sportive e/o culturali-sportive, da realizzarsi prevalentemente nei periodi non di punta e da reclamizzarsi adeguatamente;

Ø       Sviluppo e rafforzamento dell’offerta di opportunità sportive a tutti i livelli: maneggi e sport equestri, piscine, piste di sci anche sull’erba;

Ø       Individuazione di itinerari turistici finalizzati a valorizzare le emergenze storico-artistiche ed ambientali dell’area;

Ø       Sviluppo di sistemi di sentieri attrezzati per escursionisti e passeggiate facili, anche utilizzando punti di riferimento da avviare a recupero e attrezzare;

6.      Sviluppo di iniziative volte a promuovere l’educazione per il rispetto ambientale e la qualità della vita: manutenzione dell’ambiente, sviluppo di adeguate forme di arredo urbano, sviluppo di una strategia di infrastrutturazione più adeguata del territorio, sviluppo di un programma organico di monitoraggio e di osservazione delle dinamiche ambientali, perseguimento di una strategia di progettazione architettonica ed urbanistica che non contrasti, anzi accresca le caratteristiche, il profilo, la tipologia dell’ambiente;

7.      Sviluppo di una strategia di interconnessione dell’area con il più vasto contesto territoriale, al fine di inserirlo nell’insieme delle reti di opportunità che vanno dalle reti urbane più prossime alle reti internazionali. Questa linea non presuppone tanto adeguamenti delle reti infrastrutturali quanto piuttosto lo sviluppo di relazioni

Ø       a livello di area allargata per valorizzare le emergenze storico-culturali ed ambientali

Ø       a livello regionale, nazionale o, addirittura, internazionale attraverso interscambi, gemellaggi, azioni di promozione, partenariati

8.      Sviluppo di una azione volta a promuovere e diffondere l’immagine dell’area a livello regionale, nazionale ed internazionale attraverso:

Ø       L’ideazione e l’adozione di un marchio di area, che supporti una strategia di sviluppo e di qualità dell’area

Ø       L’ideazione e creazione di strumenti di diffusione dell’immagine e delle opportunità offerte dall’area

Ø       Il dispiegamento di una azione volta a diffondere nei mass media a livello regionale e nazionale le caratteristiche e l’immagine dell’area

Ø       Azione di promozione dell’inserimento dell’area in itinerari turistici previsti ed organizzati da tour operators ed agenzie

Ø       Sviluppo di una strategia generale di marketing di area

Ø       Acquisizione di sponsorizzazioni fortemente qualificanti

Ø       Realizzazione di studi sul contesto socio-culturale e ambientale.

Obbiettivi del progetto SISPAT

All’interno di questo sistema di finalità si possono identificare i seguenti obbiettivi specifici. In particolare si tratta di intervenire direttamente con progetti concreti sui programmi di sviluppo dell’economia locale rispondendo prioritariamente ai seguenti obiettivi.

1.          Rivitalizzare l’economia dell’area e zone limitrofe ricreando una cultura delle attività turistico-ricettive, con interventi mirati, tesi a veicolare e diffondere consapevolezza delle potenzialità del territorio e creare ambiti operativi a partepativa diffusa e integrata;

2.          Stimolare e favorire l’integrazione delle diverse opportunità di creazione del reddito, in modo da superare il fenomeno della stagionalità, tipico di gran parte delle attuali attività lavorative/produttive legate al territorio;

3.          Favorire l’occupazione giovanile per scongiurare il rischio di spopolamento del territorio, causabile dalla carenza di posti di lavoro a reddito sufficiente per consentire la permanenza in loco;

4.          Favorire l’occupazione femminile promuovendo tutta una serie di attività legate al servizi di supporto al turismo, di servizi alla popolazione, fino ad attività più pregiate di artigianato artistico;

5.          Strutturare un’attività formativa permanente fortemente finalizzata non solo a rispondere ai bisogni specifici dell’area ma mirata a diffondere dei saperi di base necessari alla popolazione per prendere in mano il proprio futuro;

6.          Uno degli obbiettivi strutturali del presente progetto è quello di creare il terreno per dotare il territorio in maniera permanente di specifiche risorse di competenze, di capacità di gestione, di competenze  progettuali necessarie per la gestione di progetti di sviluppo.

Contenuti del progetto

All’interno di questo sistema di finalità e di obbiettivi e nello specifico, ai fini del presente bando, si programma le seguenti azioni:

1.                   Azioni formative

Ø       Marketing turistico-territoriale per lo sviluppo del territorio (Azione A2 – tipologia 1AP/1)

Ø       Utilizzo nuove tecnologie per lo sviluppo locale (Azione A3 – tipologia 2AP)

Ø       Promozione imprenditorialità femminile (Azione E – tipologia 1AP)

2.                   Azioni non formative

Ø       Promozione SISPAT con PMI locali (Azione A3 – tipologia 1ASS)

Azione formativa  2

Azione formativa 3

Azione non formativa 1

L’intervento formativo proposto, si inserisce nel Sistema integrato descritto sinteticamente al punto precedente, e risponde ai seguenti obiettivi:

Ø       Deve definire e supportare le politiche di sviluppo, con particolare riferimento allo sviluppo del turismo

Ø       Deve essere il grado di utilizzare tutti gli strumenti che vengono messi in atto per definire le politiche del turismo nell’area, finalizzando il tutto alla promozione e valorizzazione del territorio in cui opera

Ø       Deve possedere tutti quegli strumenti che lo mettono in grado di affrontare in modo operativo i vari aspetti delle attività turistiche

Ø       Deve cominciare a preparare le professionalità specifiche di tipo orizzontale sempre più necessarie ad una struttura economica locale in movimento

Si tratta di cominciare a diffondere anche nei contesti tradizionali i primi elementi di una cultura modernizzante che supportino lo sviluppo delle persone stimolando ed accompagnando i processi di innovazione che possano concorrere allo sviluppo dell’economia locale.

Questo obiettivo si inserisce pienamente nelle priorità della Comunità Europea, che tenta di supportare tutte iniziative di formazione con un obiettivo trasversale, ma di tipo strategico, rivolte non solo alla occupazione ma anche allo sviluppo locale, alle pari opportunità e alla promozione della Società dell’Informazione.

Ø       Il marketing turistico territoriale è un aspetto molto importante di tutta l’azione di sviluppo in questi tipo di aree; esso consente di scoprire e valorizzare le emergenze ambientali e culturali che spesso vengono trascurate;

Ø       L’occupabilità è uno degli aspetti strategici che non solo fa riferimento, ovviamente, all’occupazione, ma anche si riferisce alle politiche dello sviluppo di competenze  e di potenziale

Ø       La Società dell’Informazione è uno degli assi portanti delle politiche di sviluppo della Comunità Europea. Essa non solo è al centro delle strategie dell’innovazione tecnologica ma anche dell’innovazione sociale e culturale.

Ø       Lo sviluppo locale è l’altro parametro fondamentale che deve essere preso in considerazione per valutare le strategie formative

Ø       Infine l’altro parametro da tenere in considerazione riguarda l’occupazione femminile al fine di mettere in circolo e a servizio un vasto spettro di competenze attualmente non utilizzate.

Il progetto è finalizzato ad avere un impatto importante:

Ø       Sulla preparazione delle competenze relative alla apertura di canali che possano facilitare l’ingresso nel mondo del lavoro

Ø       Sulle iniziative ed i programmi che possono indurre le aziende ad insediarsi nei contesti locali; infatti le competenze e il nuovo modo di lavorare possono attirare le aziende specialmente innovative

Ø       Sulle iniziative ed i programmi di cui si fanno promotori le istituzioni, con particolare riferimento alle nuove problematiche: la democrazia elettronica, le nuove forme di servizi alle imprese e alla popolazione, le nuove forme di partecipazione dei cittadini, ecc.

L’azione, oltre ad obbedire a obiettivi specifici, è direttamente collegata alle problematiche della Società dell’Informazione. Infatti:

Ø       Il progetto non è soltanto orientato a trasmettere conoscenze specifiche sugli strumenti specifici del marketing turistico, ma è teso a rendere familiare le problematica della Società dell’Informazione nel settore dello sviluppo locale e della promozione territoriale, agendo sulla cultura dei formandi.

Fondamentali per la formazione di una tale figura risultano sia lo studio degli strumenti  di base del marketing,  che la considerazione di problematiche inerenti: il marketing dei servizi, la tecnica delle ricerche di mercato, le tecniche pubblicitarie e promozionali, le tecniche di vendita, la legislazione e l’organizzazione turistica statale e regionale,  la storia e la storia dell’arte, con riferimento particolare a quella territoriale, la geografia fisica ed economica, la geografia turistica, le tecniche di comunicazione e le relazioni umane, gli usi e i costumi, le tradizioni etniche, elementi di sociologia e psicologia, i principali itinerari turistici del territorio, gli insediamenti economici e le attività produttive, l’informatica, l’uso del  personal computer .

Abilità  relative all’attuazione delle  strategie di marketing nel territorio e/o a favore di imprese operanti nel territorio.

Ø       metodologie di analisi di mercato, realizzazione di interviste

Ø       elaborazione di statistiche per mercato e servizio

Ø       ricerca e valutazione di preventivi di servizi turistici

Ø       gestione delle fasi operative dell'attività nel territorio

Ø       redazione testi

Ø       utilizzo di procedure di office automation e teleprocessing

L’operatore/esperto di marketing turistico nel territorio è una figura dinamica capace di dimostrare una sufficiente autonomia nella ideazione e realizzazione dei prodotti, oltre che una versatilità nelle relazioni interne ed esterne e una flessibilità sia nel lavoro individuale che di gruppo.

Il progetto, per le sue caratteristiche peculiari e per la sua orizzontalità si pone come base per le altre attività identificate come SISPAT. Infatti:

Ø       Le competenze che il progetto tende a formare sono intersettoriali; di conseguenza esse possono essere “giocate e spese” in diversi  settori della vita economica e sociale, non solo locale

Ø       In secondo luogo, poiché il progetto si presenta come preparatorio ad un vero e proprio progetto di sviluppo, le varie componenti trovano una integrazione tra le diverse azioni, tra loro correlate.

Ø        L’azione in esame, relativa al marketing territoriale, trova nella tecnologia informatica un supporto importante per il suo sviluppo

Modulo:  Destination Management

Il modulo didattico intende analizzare le modalità strategiche ed operative attraverso le quali può essere progettata, organizzata e gestita l’offerta di un luogo turistico, con riferimento alla capacità di suscitare forme di sviluppo economico sostenibili e durature. Particolare rilievo sarà dato all’assunzione di decisioni strategiche ed operative attraverso le quali indirizzare l’offerta turistica, enfatizzando la dimensione manageriale.

- Il passaggio da luoghi a destinazioni turistiche

- La generazione di flussi turistici

- Definizione del concetto di destinazione turistica

- Il management della destinazione e i problemi di coordinamento

- Ruolo e compiti di una destination management company (DMC)

- Assunzione di decisioni collettive e gestione del conflitto

- Assetti istituzionali e elementi di governance della DMC

- Project management e business planning per una DMC

- La qualità della destinazione turistica

- Destination management per le città turistiche

- Progetti di destination management sovra-nazionali

- Testimonianze e casi di diverse destinazioni turistiche

Modulo: Economia e politica del turismo, del territorio e dello sviluppo

Il modulo didattico intende definire gli elementi di base del processo di scambio turistico a livello macro, identificando le nozioni di domanda, offerta ed equilibrio. Particolare attenzione sarà posta nella definizione dei concetti di “sviluppo economico locale” e di “sostenibilità dello sviluppo”, che saranno posti in relazione con l’offerta di servizi turistici.

- Sviluppo locale e sistemi turistici locali

- Sviluppo turistico sostenibile

- Analisi microeconomica e macroeconomica del turismo

- Crescita, qualità ambientale e sostenibilità

- Turismo culturale

- Sviluppo locale integrato: i patti territoriali ed altri strumenti di valorizzazione delle risorse locali

- L’enoturismo e il turismo gastronomico: cultura dell’accoglienza del territorio

- Cultura del territorio: recupero e rivitalizzazione delle tradizioni per una nuova identità di villaggio

Modulo: Antropologia del turismo

Il modulo intende mettere a fuoco le motivazioni del fare vacanza, i concetti di viaggio e di leisure time mobility. Nell'affrontare diverse declinazioni antropologiche del rapporto tra nativi e forestieri di passaggio, il territorio verrà presentato come luogo che ammette frequentazioni "promiscue". L'interazione tra il suo uso ricreativo da parte della comunità visitante e gli usi tradizionali dei residenti verrà esplorata, fino ai confini dell'antiturismo.

- Spirito del luogo e appartenenze

- Cultura ospitante e cultura visitante: modalità d’interazione

- Territorio, spirito del luogo, destinazione

- Perché si va in vacanza? Fattori di spinta, evasione e licenza, ricerca dell’autenticità, leisure time mobility

- Destinazione paradiso: Fattori pull, Eden tropicali, Eden alpini; Villaggi di Cuccagna; i limiti della formula tutto compreso

- Iperturismo e deterritorializzazione: le fabbriche del divertimento; omologazione e competitività globale; la messa in scena dell’autenticità

- Territori per altri turismi

- Antiturismo e paradossi

- Limiti etici del marketing del territorio

- Nuove formule del turismo

Modulo: Statistica del turismo

Il modulo intende consentire agli allievi di impadronirsi degli strumenti fondamentali per l’analisi dei flussi turistici in un territorio e per l’interpretazione del processo di fruizione turistica. In questo senso, saranno definite le principali grandezze che si pongono alla base del fenomeno turistico, le fonti informative su cui è possibile indirizzare la ricerca, i metodi di produzione dei dati primari attraverso indagini di mercato.

- Introduzione alla statistica come metodologia della ricerca

- Elementi di statistica descrittiva applicati al settore turistico

- La produzione e l'analisi dei dati statistici sul turismo

- Il sistema statistico del turismo (le fonti dei dati statistici)

- Le rilevazioni statistiche sulla domanda turistica

- L'indagine statistica e la generazione di "nuovi" dati

- Tecniche di analisi multivariata utilizzabili nel turismo (analisi delle corrispondenze, analisi delle componenti principali, analisi discriminante, analisi dei cluster)

Modulo: Organizzazione nel settore dei viaggi e del turismo

Il modulo intende presentare la struttura del mercato turistico, identificando i principali soggetti (organizzazioni, società, enti) che, a livello nazionale ed internazionale, compongono il mercato del turismo, definendone gli obiettivi e le funzioni. 

- Il sistema turistico: inquadramento e analisi della complessità

- L'offerta turistica nazionale ed internazionale - benchmarcking

- Il ruolo del settore alberghiero nel sistema dell'offerta

- I club di prodotto per qualificare l'offerta

- I nuovi attori dell'extralberghiero: il bed and breakfast

- L'intermediazione commerciale nel turismo: le agenzie di viaggio e i tour operator

- Ruolo e funzioni dell'ente pubblico nel turismo

- Le nuove frontiere dell'offerta

- Turismo e pianificazione territoriale 

Modulo: Destination marketing

Il modulo didattico definisce le modalità di promozione, comunicazione e commercializzazione dei prodotti turistici espressi da una destinazione, con particolare rilievo all’analisi degli strumenti operativi e al loro inquadramento in una prospettiva unitaria.

- Principi generali di destination marketing

- Metodi, strumenti e tecniche della promozione turistica aziendale e di destinazione

- Marketing interno

- Il sistema distributivo: Agenzie di Viaggi, Tour Operator., aggregazioni, e-commerce

- Analisi dei mercati e tecniche di posizionamento e segmentazione

- Progetti di co-marketing

- Esperienze e casi di successo

- La comunicazione pubblicitaria: teoria, progettazione e gestione di una campagna pubblicitaria per una destinazione turistica

- Customer Satisfaction Analysis e Customer Satisfaction Management nel turismo

- Web marketing per le destinazioni turistiche

- I marchi territoriali: progettazione e gestione

- Marketing degli eventi

- Fiere, workshop, educational, viaggi stampa

- Il packaging turistico

Modulo: Organizzazione e gestione delle risorse umane nel turismo

Il modulo didattico intende analizzare le strutture organizzative e le modalità di gestione del personale nel settore turistico. Particolare enfasi sarà posta sul tema della generazione di competenze, e sull’analisi delle skill necessarie nell’attività professionale all’interno del settore.

- Le variabili organizzative

- Management della cultura organizzativa

- La progettazione delle strutture organizzative

- La gestione delle risorse umane

- Professioni e competenze nel settore viaggi e turismo

- Mercati del lavoro locali e strategie di gestione delle risorse umane

- La gestione del personale negli alberghi

Modulo: tecnologie per il turismo e il destination marketing

Il modulo intende analizzare il ruolo delle tecnologie per l’informazione e la comunicazione nell’attività di destination management e marketing. Particolare importanza sarà data alla progettazione e alla gestione di Destination Management Systems e alla creazione di siti Web di località.

Ø       Information & Communication Technology e Turismo: innovazione di business, tecnologica, organizzativa, culturale

Ø       I Sistemi Informativi di Destination Management (DMS)

Ø       Diverse tipologie di applicazione dei DMS

Ø       Dai portali di promozione/commercializzazione sino alle applicazioni specifiche

Ø       La progettazione delle applicazioni per il turismo sul web

Ø       Fondamenti di web usability

Ø       Buone prassi nella progettazione dei siti web

Ø       Valutazione delle migliori realizzazioni di siti/portati internazionali per il turismo

Ø       Visibilità su Internet: il funzionamento dei motori di ricerca e le strategie progettuali per massimizzare la visibilità dei siti sul web

Ø       Monitoraggio dei siti web attraverso le statistiche d’accesso

Ø       La formazione come supporto all’innovazione tecnologica

Ø       E-learning e multimedialità nei nuovi scenari di formazione continua on the job nel turismo

Ø       L’impatto di Internet sul business di alcune imprese

Ø       Progettare e sviluppare un sito web per il turismo.

Modulo: Geografie affettive: immaginario ed esperienza turistica

Il modulo intende affrontare, attraverso lavori di gruppo e di ricerca, i seguenti temi:

- Le storie, i luoghi e i percorsi di formazione dell'immaginario turistico

- L'immaginario nei processi di scelta della destinazione e di costruzione dell'esperienza turistica

- Laboratorio di lettura, studio e ricerca sull'immaginario turistico

Modulo: Alfabetizzazione informatica e fondamenti di internet . 

Il modulo, intende veicolare conoscenze e competenze di base inerenti l’uso degli strumenti informatici nell’attività specifica e come media di information retrieval sulla rete mondiale. I temi trattati saranno:

Ø       Hardware

Ø       Software

Ø       le reti informatiche

Ø       il computer nella vita di tutti giorni

Ø       il PC e la sua logica di funzionamento

Ø       i sistemi operativi

Ø       il sistema operativo Windows

Ø       gli accessori di Windows

Ø       cenni storici sull’evoluzione di internet

Ø       protocollo TCP/IP e comunicazione a commutazione di pacchetto

Ø       indirizzamento IP, indirizzi IP statici e dinamici

Ø       servizi di internet, architettura del WWW e protocollo http

Ø       navigazione in internet, gli url ed i link

Ø       utilizzo avanzato del motori di ricerca, l’uso degli operatori, come focalizzare le ricerche, toolbar

Ø       i programmi shareware e freeware e come trovarli, archivi e client  FTP

Ø       fare download efficaci da internet, l’uso dei file compressi con WinZip

Ø       i documenti universali: Acrobat Reader ed i files in formato PDF

Ø       Comunicazione si internet: le newsgroup, le chat, i messaggi istantanei, le videoconferenza

Ø       Internet e la multimedialità ed i formati video

Ø       Come ascoltare musica in internet e i formati MP3

Ø       La sicurezza in internet, le connessioni SSL

Ø       Come proteggersi dagli Activex

Ø       JavaScript

Ø       La privacy su internet: i cookie, le informazioni raccolte su di noi dai siti

Ø       Come fare acquisti in rete in maniera sicura: il commercio elettronico

Ø       La formazione in rete (e-learning)

Ø       I portali: cosa sono ed i loro vantaggi. Personalizzazione di un portale

Modulo: informazione sul Fondo Sociale Europeo . 

Il modulo, intende veicolare le conoscenze di base relative alle modalità di realizzazione di interventi cofinanziati dal Fondo Sociale Europeo. I temi trattati saranno:

Modulo: applicazione del D.LGS. 626/94 

Finalità

Area di intervento

·         conoscenza delle caratteristiche del posto di lavoro e dei rischi ad esso connessi;

·         rispetto costante delle misure di prevenzione e sicurezza.

Attività

E’ in grado di

·         utilizzare le procedure atte a svolgere la mansione assegnata nel rispetto delle norme di sicurezza e di igiene del lavoro, sia nella normale routine lavorativa che in occasione di anomalie del processo produttivo di frequente accadimento;

·         utilizzare e conservare correttamente i Dispositivi di Protezione Individuale (D.P.I.) messi a disposizione.

Conoscenze

Conosce:

·         i rischi connessi alla propria mansione/posto di lavoro;

·         le procedure riferite alla mansione;

·         i D.P.I. utilizzabili;

·         le misure di prevenzione collettiva presenti sul posto di lavoro.  

Articolazione dell’intervento formativo

Modalità didattiche:

·         lezioni frontali

·         presentazione di casi

 Valutazione dell’apprendimento

L’efficacia dell’insegnamento impartito verrà valutata attraverso la discussione in aula al termine di ogni unità didattica e/o tramite test formalizzati.

 Certificazione

Al termine degli interventi dovrà essere rilasciata una certificazione attestante l’avvenuta formazione

Questionari di gradimento  in itinere e finali;

N° allievi

Viale S. Giorgio 1 –

Piccole e Medie Imprese operanti nel territorio, con le quali verrà stipulato apposito protocollo di intesa, nel corso dell’azione non formativa denominata

 “Promozione del SISPAT con le Pmi locali” (vedi)

N°allievi

Giovani donne(min 40%)

Giovani donne (min. 40%)

1.1.   Libero professionista

1.2.   Imprenditore o coimprenditore

3.1. Amministrativo

3.2 Tecnico professionale

3.3. Commerciale

4.1 Amministrativo

4.2 Tecnico

4.3 Commerciale

5.1 Operaio specializzato

5.2 Altre mansioni operative

Sezione L -  REQUISITI DI ACCESSO E MODALITA’ DI SELEZIONE E

Ø       Elaborato scritto  (parte di un piano di marketing)

Ø       Colloquio individuale sulle tematiche trattate nell’intervento formativo